Vie privée
Politique de confidentialité
Chez Maison Taïs, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Maison Taïs — Manon Taïs
73, rue Culot du Bois, 5060 Velaine-sur-Sambre, Belgique
E-mail :
taismanon@gmail.com · Tél. :
0487 / 85.23.74
Numéro d'entreprise (BCE) : à compléter
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
- Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message.
- Lors d'une réservation de cours ou de soin : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ainsi que l'historique de vos réservations et de vos cartes de séances.
- Lors d'un paiement en ligne : les données nécessaires à la transaction sont traitées directement par notre prestataire de paiement (voir point 4). Nous ne conservons pas les numéros complets de votre carte bancaire.
- Dans le cadre d'un accompagnement en nutrition ou d'un soin : les informations que vous nous communiquez sur votre santé, votre mode de vie ou vos objectifs (voir point 7).
- Données techniques : lorsque vous consultez le site, certaines données (adresse IP, type de navigateur) peuvent être traitées par nos prestataires techniques pour afficher les polices de caractères et la carte de localisation (voir point 4).
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour :
- répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact — base légale : votre consentement / mesures précontractuelles ;
- gérer vos réservations, vos cartes de séances et notre relation client — base légale : l'exécution du contrat ;
- traiter vos paiements et établir la facturation — base légale : l'exécution du contrat et le respect de nos obligations légales comptables ;
- vous accompagner en nutrition ou en soin — base légale : votre consentement explicite (données de santé) ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site — base légale : notre intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire :
- l'hébergeur du site [à préciser] ;
- notre prestataire de paiement, Mollie B.V. (Pays-Bas, Union européenne), pour les paiements Bancontact et carte ;
- le service de base de données qui héberge les réservations, sur une infrastructure située dans l'Union européenne ;
- Google (Google Fonts et Google Maps), pour l'affichage des polices et de la carte de localisation ;
- le service d'acheminement du formulaire de contact et notre messagerie e-mail.
Chacun de ces prestataires est tenu d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
5. Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains prestataires (par exemple Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
6. Durée de conservation
- Messages du formulaire de contact : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable, sauf opposition de votre part.
- Données de réservation et de relation client : conservées pendant la durée de la relation, puis archivées conformément à nos obligations légales.
- Documents comptables et factures : conservés 7 ans, comme l'impose la législation belge.
- Données de santé : conservées uniquement le temps de l'accompagnement, sauf obligation légale contraire.
7. Données de santé
Dans le cadre des consultations en nutrition et de certains soins, vous pouvez être amené(e) à partager des informations relatives à votre santé. Ces données, dites « sensibles », sont traitées avec une confidentialité renforcée, uniquement sur la base de votre consentement explicite, dans le seul but de vous accompagner, et ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre accord.
8. Cookies
Le site ne recourt pas à des cookies publicitaires ni à des outils de suivi. Seuls des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement sont utilisés ; l'affichage de la carte Google Maps et des polices Google peut déposer des cookies ou transmettre votre adresse IP à Google. Si un outil de mesure d'audience est ajouté ultérieurement, cette politique sera mise à jour.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et retrait de votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à taismanon@gmail.com.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
11. Modifications
La présente politique peut être adaptée. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
